Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dali Ostojic Education and Training e.U.

Teil 1: Geltungsbereich und anwendbares Recht

1. Geltungsbereich

(1) Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit:

Dalibor Ostojic, Dali Ostojic Education and Training e.U, Gentzgasse 122, 1180 Wien, Österreich
https://daliostojic.com

nachstehend „wir“ genannt. Die Rechtsgeschäfte können auch fernmündlich (z. B. Skype, Zoom, Telefon), über ein Terminbuchungstool, im Erstgespräch oder über die Webseite zustande kommen.

(2) Maßgebend ist die jeweils bei Abschluss des Vertrags gültige Fassung der AGB.

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden akzeptieren wir nicht. Dies gilt auch, wenn wir der Einbeziehung nicht ausdrücklich widersprechen.

2. Anwendbares Recht und Verbraucherschutzvorschriften

(1) Es gilt das Recht von Österreich unter Ausschluss des internationalen Privatrechts und des in Österreich geltenden UN-Kaufrechts, wenn

(2) Für den Fall, dass du Verbraucher i. S. d. § 1 Abs. 1 Z 2 KSchG bist und du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedsland der Europäischen Union hast, gilt ebenfalls die Anwendbarkeit des österreichischen Rechts, wobei zwingende Bestimmungen des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, unberührt bleiben.

(3) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

(4) Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung dieser AGB.

(5) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung.

(6) Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder mengenmäßig begrenzt. Es besteht kein Anspruch darauf.

Teil 2: Zustandekommen des Vertrages, Zahlungsmodalitäten, Laufzeit der Verträge, Gewährleistung, Haftungsbeschränkung

3. Vertragsgegenstand

(1) Wir bieten unseren Kunden die Erbringung von webbasierten Beratungen, Trainings, Aus- und Weiterbildungen in den Bereichen Mentales Training, Emotionale Intelligenz und Positive Psychologie an. Die Dienstleistungen erfolgen, je nach Ihrer Buchung, standardisiert oder individualisiert. Die jeweilige Leistungsbeschreibung ergibt sich unmittelbar aus unseren Angeboten. Gegenstand des Vertrages können die folgenden Leistungen sein (wobei die Auflistung nicht abschließend ist):

(2) Über die Erbringung der vom Kunden gebuchten Dienstleistungen hinaus schulden wir keinen bestimmten Erfolg. Die Buchung unserer Dienstleistungen erfolgt zumeist unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln, ist darauf aber nicht beschränkt.

(3) Sämtliche Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.

4. Vertragsabschluss

(1) Die Präsentation und Bewerbung unserer Dienstleistungen auf unseren Webseiten, Social-Media-Kanälen oder innerhalb von Werbeanzeigen (zum Beispiel auf Facebook) stellt kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrags mit uns dar.

(2) Der Vertragsschluss zwischen uns und dem Kunden kann fernmündlich (Videochat, Telefon, etc.) oder schriftlich erfolgen. Bei egal welcher Dienstleistung bildet das vorbereitende Erstgespräch zwischen uns und dem Kunden die Grundlage für die Beratungsleistung. Der Kunde nimmt Kontakt mit uns über E-Mail/telefonisch/per Messenger auf. Das Strategiegespräch dauert 15–60 Minuten und findet telefonisch oder per Zoom statt.

(3) Im Erstgespräch klären wir, ob unser Angebot passend zur Kundenanfrage ist. In dem Gespräch erläutern wir nochmals die Inhalte der jeweiligen Produkte/Dienstleistungen.

(4) Durch die Zustimmung („Ich bin dabei“) und der schriftlichen Bestätigung per Mail bzw. der digitalen Unterzeichnung der zugesendeten Dokumente nimmt der Kunde unser Angebot an. Diesen Passus zeichnen wir zur Absicherung des Kunden und unsererseits auf.

(5) In einigen Fällen schicken wir nach dem Gespräch noch ein Angebot an den Kunden raus, dieses kann online angenommen werden.

(6) Die Vertragssprache ist deutsch.

(7) Anschließend gelangt der Kunde auf eine Seite der elopage GmbH oder einem anderen unserer Zahlungsanbieter, wo er oder sie ihre E-Mail-Adresse, den Vor- und Nachnamen und ihre Adresse angeben kann und ob sie als Unternehmer oder Verbraucher kauft.

5. Preise, Zahlungsbedingungen, SEPA-Lastschrift, Rechnung

(1) Unsere Preise verstehen sich bei Businessprodukten als Nettopreise und bei Verbraucherprodukten als Bruttopreise. Dies wird in den jeweiligen Angeboten klar angeführt.

(2) Als Zahlungsmöglichkeiten steht dem Kunden die Zahlung per PayPal/Kreditkarte/Sofort-Zahlung/Vorkasse zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass es bei digitalen Produkten und auch bei Onlinekurs-Zugängen — je nachdem, welche Zahlungsart Sie wählen — zu Verzögerungen bei der Auslieferung per E-Mail bzw. bei der Zusendung der Zugangsdaten kommen kann. Das Programm ist so eingestellt, dass digitale Produkte/Onlinekurs-Zugänge erst dann versandt werden, wenn die Zahlung eingegangen ist. D. h. wenn Sie sich für die Zahlung per Vorkasse entscheiden, kann es bis zu 5 Tage dauern, bis Sie unser Produkt ausgeliefert bekommen bzw. einen Onlinekurs nutzen können.

(3) Sie erhalten von elopage GmbH oder einem anderen unserer Zahlungsanbieter eine Rechnung. Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung sofort fällig und zu zahlen. Die Vergütung unserer Dienste ist grundsätzlich bei Abschluss des Vertrags in voller Höhe fällig, es sei denn, die individualvertragliche Absprache mit dem Kunden ist anders lautend. Sobald die Zahlung eingegangen ist, hat der Kunde Anspruch auf das erworbene Produkt bzw. bekommt Zugang zu den jeweiligen Gruppen, falls das Programm eine WhatsApp-, Skool- oder Telegram-Gruppe hat etc.

(6) Wenn du einen Gutschein-Code hast, kannst du diesen ebenfalls eingeben.

(7) Vor Abschluss der Bestellung gibt der Kunde mit dem Klick in die jeweiligen Kästchen seine Einwilligung zur Speicherung und Verarbeitung seiner Daten und sein Einverständnis zu den AGB von elopage GmbH, dem Widerrufsrecht und der Datenschutzerklärung. Sämtliche Texte findet der Kunde dort verlinkt vor. Abschließend klickt der Kunde auf den Button „Jetzt Kaufen“ und gibt damit ein verbindliches Angebot an uns/an elopage GmbH ab. Damit bietet der Kunde uns/elopage GmbH den Abschluss eines Kaufvertrags über die Buchung an. Unmittelbar nach Absenden erhält der Kunde eine Bestätigungsmail von elopage GmbH/von uns. In diesem Moment kommt ein Vertrag zwischen dem Kunden und uns/elopage GmbH (bzw. dem jeweiligen Zahlungsanbieter) zustande.

6. Freiwillige Zusatzleistungen

(1) Wir bieten zu einigen unserer Programme regelmäßig bestimmte Zusatzleistungen an.

(2) Du als Teilnehmer hast Anspruch auf diese Zusatzleistungen, soweit die Zusatzleistungen (bei Begrenzung) noch verfügbar sind.

(3) Wir behalten uns vor, Inhalte der Zusatzleistungen jederzeit zu ändern.

(4) Da wir immer wieder neue Zusatzleistungen anbieten, gibt es keinen Anspruch auf eine bestimmte Zusatzleistung und auch keinen Anspruch, die Zusatzleistungen zu einer bestimmten Zeit zu erhalten.

(5) Die Zusatzleistungen sind freiwillig und nicht Bestandteil des Hauptprogrammes.

(6) Bei zeitlich begrenzten Zusatzleistungen hast du keinen Anspruch, im Nachhinein noch eine Zusatzleistung zu erhalten.

7. Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Die jeweilige Laufzeit unseres Vertrages richtet sich nach dem gebuchten Produkt. In der Regel endet der Vertrag automatisch durch Erfüllung. Das bedeutet, der Kunde hat unser gesamtes Honorar gezahlt und wir haben die entsprechende Gegenleistung erbracht.

(2) Das außerordentliche Kündigungsrecht jeder Partei bleibt unberührt. Ein außerordentliches Kündigungsrecht unsererseits liegt insbesondere dann vor, wenn du mehr als zwei Mal mit den Zahlungen in Verzug geraten bist, wenn du vorsätzlich gegen Bestimmungen dieser AGB verstößt und/oder vorsätzlich oder fahrlässig verbotene Handlungen begangen hast oder unser Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört ist.

8. Dauer einer Begleitung sowie Ort des Trainings

(1) Die Dauer der Begleitung richtet sich nach dem gebuchten Programm.

(2) Unsere Trainings finden einzeln oder in Gruppen statt.

(3) Das Training findet online über Zoom statt. Für Teilnehmer, die nicht live dabei sein können, wird i. d. R. eine Aufzeichnung später zur Verfügung gestellt.

(4) Es besteht kein Anspruch der Teilnehmer darauf, live bei den Online-Gruppencoachings dabei zu sein.

9. Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen

(1) Der Leistungsumfang des Produktes richtet sich nach dem Coaching-Programm.

(2) Du hast auf die Online-Programme dauerhaften Zugriff, solange wir das jeweilige Programm anbieten.

(3) Wird ein gebuchter Termin wiederholt von dir abgesagt, so muss kein weiterer Termin angeboten werden. Dieser Termin verfällt dann. Der Anspruch auf die Zahlung für den Termin bleibt bestehen. Die Zahlung für den Termin wird einbehalten. Es gibt keinen Anspruch auf Erstattung.

(4) Da die Termine online stattfinden, gibt es gerade bei Gruppen-Terminen i. d. R. die Möglichkeit, die aufgezeichneten Termine nachzusehen. Es besteht kein Anspruch darauf, live an dem Termin teilzunehmen. Die Termine werden frühzeitig mitgeteilt, sodass die Teilnehmer sich die Zeit dafür reservieren können.

(5) Brichst du ein gebuchtes Training ab, hast du keinen Anspruch auf Erstattung deiner geleisteten Zahlungen.

10. Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Nach österreichischem Recht steht dir ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

11. Gewährleistung

(1) Soweit die gelieferte Ware mangelhaft ist, ist der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen berechtigt, Nacherfüllung zu verlangen, von dem Vertrag zurückzutreten bzw. den Vertrag zu beenden, den Kaufpreis zu mindern, Schadensersatz oder den Ersatz vergeblicher Aufwendungen zu verlangen. Vor dem Kauf mitgeteilte Mängel stellen keinen Gewährleistungsfall dar. Die Verjährungsfrist von Gewährleistungsansprüchen für die gelieferte Ware beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware.

12. Rechte und Pflichten des Kunden

(1) Der Zugang für unsere Online-Weiterbildungsplattform ist ein personenbezogener und nicht übertragbarer Zugang.

(2) Du erhältst die Zugangsdaten zu deinem Mitgliederbereich und der Telegram-Gruppe per E-Mail. Du bist berechtigt, die digitalen Inhalte auf maximal 3 verschiedenen Geräten herunterzuladen.

(3) Die im Zuge der Registrierung versendeten Anmeldedaten (Benutzername, Passwort etc.) sind von dem Kunden geheim zu halten und unbefugten Dritten nicht zugänglich zu machen.

(4) Der Kunde trägt Sorge dafür, dass der Zugang zu und die Nutzung seiner Benutzerdaten ausschließlich durch ihn erfolgt. Sofern Tatsachen vorliegen, die die Annahme begründen, dass unbefugte Dritte von deinen Zugangsdaten Kenntnis erlangt haben, teile uns das unverzüglich mit, damit wir eine Sperrung bzw. Änderung vornehmen können.

(5) Wir können den Zugang des Kunden vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte vorliegen, dass der Kunde gegen diese AGB und/oder geltendes Recht verstößt, verstoßen hat oder wenn wir ein sonstiges berechtigtes, erhebliches Interesse an der Sperrung haben.

(6) Ein Anspruch auf den Zugang besteht erst nach erfolgter Bezahlung des digitalen Produktes.

13. Haftungsbeschränkung

(1) Der Verkäufer haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner haftet der Verkäufer für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung ein Kunde regelmäßig vertraut. Im letztgenannten Fall haftet der Verkäufer jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Der Verkäufer haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.

(2) Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

(3) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Der Verkäufer haftet insoweit weder für die ständige noch für die ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Handelssystems und der Onlineangebote.

(4) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter ec.europa.eu/consumers/odr finden. Wir nehmen nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.

Teil 3: Nutzungsrechte Daten, Erhebung & Speicherung personenbezogener Daten, Offline-Events

14. Nutzungsrecht an den digitalen Inhalten oder den Unterlagen aus dem Ausbildungsprogramm

(1) Audio-, Video- und PDF-Dateien und sonstige Unterlagen dürfen nur für die eigene Arbeit abgerufen (Download) und ausgedruckt werden. Nur in diesem Rahmen sind der Download und der Ausdruck von Dateien gestattet. Insoweit darfst du als Kunde den Ausdruck auch mit technischer Unterstützung Dritter (z. B. einem Copyshop) vornehmen lassen.

15. Erhebung, Speicherung und Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten durch uns

(1) Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung benötigen wir von dir folgende Daten:

Welche konkreten Daten zwingend erforderlich sind, ergibt sich aus den Pflichtfeldern je nach Produkt.

(2) Bei kostenpflichtigen Leistungen müssen die Angaben zum Namen, insbesondere zum Unternehmensnamen, korrekt sein. Gleiches gilt für die Anschrift. Die Rechnungen werden auf Basis dieser Angaben erstellt. Sollten hier Korrekturen erforderlich werden, kann dies zu Mehraufwand führen, den wir in angemessener Höhe berechnen werden.

(3) Bei einer Änderung der persönlichen Angaben, vor allem bei einem Wechsel der E-Mail-Adresse, teile dies bitte per E-Mail an info@daliostojic.com mit.

16. Offline-Events

(1) Erwirbt der Kunde ein Ticket zu einem Offline-Event, gelten folgende Bestimmungen:

(2) Bei zwingenden organisatorischen oder wirtschaftlichen Gründen, die nicht von dem Veranstalter zu vertreten sind, behält sich der Veranstalter das Recht vor, eine Veranstaltung abzusagen. In diesem Fall wird der Veranstalter den Kunden unverzüglich informieren sowie die Tickets auf eine Folgeveranstaltung umbuchen. Ausfallkosten, gegen die sich der Teilnehmer hätte versichern können (Ticketversicherung, Reiserücktrittskostenversicherung etc.), werden auf keinen Fall erstattet.

(3) Im Falle höherer Gewalt oder behördlicher Absage der Veranstaltung ist eine Haftung durch den Veranstalter ausgeschlossen.

(4) Eine Haftung für Stornierungs- oder Umbuchungsgebühren für vom Kunden gebuchte Transportmittel oder Übernachtungskosten ist ausgeschlossen.

Teil 4: Schlussbestimmungen

17. Schlussbestimmungen

(1) Änderungen oder Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.

(2) Es gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Bestimmungen des Staates, in dem ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

(3) Soweit ein Verbraucher bei Abschluss des Vertrages seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Österreich hatte und entweder zum Zeitpunkt der Klageerhebung verlegt hat oder sein Aufenthaltsort zu diesem Zeitpunkt unbekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Geschäftssitz des Verkäufers.

(4) Wenn ein Verbraucher seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt nicht in einem Mitgliedsstaat der Europäischen Union hat, sind für alle Streitigkeiten die Gerichte am Geschäftssitz des Verkäufers ausschließlich zuständig.

(5) Handelt der Kunde als Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen mit Sitz im Hoheitsgebiet der Republik Österreich, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Verkäufers.

(6) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder den gesetzlichen Regelungen widersprechen, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung wird von den Vertragsparteien einvernehmlich durch eine rechtswirksame Bestimmung ersetzt, welche dem wirtschaftlichen Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Die vorstehende Regelung gilt entsprechend bei Regelungslücken.

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